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8MSaaS 供应商关系管理

企业通常应与其供应商和服务商维持长期双赢的合作关系,若企业是购买特殊产品和服务,企业对供应商和服务商的依赖程度会大大增加。例如,交易所的交易及结算系统属于专业性产品,交易所是否撑控好与供应商的商业关系及供应商的售后服务,将会在很大程度上影响交易结及算系统的正常运行时间。

8MSaaS供应商关系管理系统

因此,管理供应商关系变得至关重要。8MSaaS SPM 能为企业提供更好地管理供应商关系的工具。

跟踪所有关键的沟通和承诺记录

为了与供应商维系良好的长期关系,企业必须通过企业记忆(而非个人记忆)来记录其与供应商的关键沟通和承诺记录。8MSaaS 能为企业提供记录机制来记录其与每个供应商之间的沟通和承诺,企业可以按照时间顺序查看这些记录。

8MSaaS SPM沟通跟踪管理

清晰、便捷地跟踪讨论过和承诺过的内容,可以加强同公司内部所有人的企业记忆,并确保他们都言行一致。

供应商作为团队成员

沟通对于培养关系非常重要。8MSaaS SPM 能为外包活动提供社交分享、实施聊天、论坛等沟通工具。

8MSaaS SPM外包沟通工具

在外包项目和计划中,8MSaaS SPM 同时也允许企业员工与外包商组成相关的团队,作为团队成员一起工作、讨论。

跟踪所有的问题

8MSaaS SPM 支持对问题和行动进行集中跟踪,并提供自动提醒和上报机制。

SaaS SPM问题与风险管理系统

外包风险管理
8MSaaS SPM 能自动检测外包项目和计划中的系统性风险,支持记录用户自定义风险并跟踪风险从开始到结束的整个过程

外包问题管理
8MSaaS SPM 可提供下列功能跟踪问题和行动,直到问题关闭:

  • 多级问题汇总及跟踪
  • 关键问题管理
  • 应急管理
奖惩管理

8MSaaS SPM 的合约服务水平协议管理(SLA)实时功能可以及时检测出已承诺与已交付之间的差异,避免出现过度承诺与交付不足的问题。

云端供应商绩效管理软件

8MSaaS SPM 的合约服务水平协议管理(SLA)实时功能同时还支持基于 KPI 结果的奖惩机制。这种基于绩效的奖惩管理可以加强企业及其供应商的承诺意识,让他们清楚地知道不遵守承诺将会面临的后果。

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